初次使用教程

1. 安装 助讯通 服务端

请参照此页面 硬件配置推荐 建议的硬件规格， 选择一台性能不错的电脑作为服务端的安装服务器，安装好后，显示界面如下：

2. 选择运营模式

助讯通 目前支持两种运营模式，如下图：

企业模式

这是最常见的模式，针对公司、企事业单位，基于部门组织架构的划分，员工帐号分属不同的部门，所有人登录助讯通后，默认都能看到彼此的帐号在自己的客户端列表中（管理人员也可以在服务端设置部门间、人员间的帐号可见与不可见权限规则）。

运营模式

采用帐号注册模式，无部门组织架构概念，大家注册帐号并登录后，需要互相添加为好友才能看到彼此，同时也可以将新注册的用户，采用自动分配的方式，默认设为某个或某几个帐号的好友联系人，类似于客服的模式。

接下来就是建立部门、帐号，如下图：

也可以基于 网页版本的 服务端远程管理功能，在线添加部门、帐号，如下图：

点击上图的【 远程管理 】按钮，将会显示如下网页登录界面：

首次时请用以下默认用户名、密码，登录成功后，会显示以下界面：

默认用户名：admin
默认密码：helpchat

见以上红色方框处，其中的 IP 地址就是客户端登录时需要填写的 IP 地址，有的服务器电脑有多块网卡，包括虚拟网卡等，请自行确认哪一个 IP 才是实际可用的 登录的 IP 地址。

Web 网页远程管理的默认用户和密码修改方法如下：

3. 客户端登录

登录前，请按上文所讲的，设置好服务器地址，如下图：

4. 不能登录的解决方法

1. 请确保服务端所在电脑的操作系统，比如 Windows Server 2012 / 2019 中的防火墙有放行以下 TCP 端口。 要放行的端口。

   或者，作为排除方法，可先直接全部关掉防火墙以及其它相关安全软件等。

2. 确保【 控制面板 -> 计算机管理 / Windows 工具 -> 服务 】中的以 HelpChat_ 开头的两个服务是【正在运行】状态。

3. 确保助讯通 服务端 和 客户端 所用的版本号相等或相近，跨度太大，比如 用 9 的客户端登录 11 的服务端，新老协议是不兼容的。

4. 如果还是不能登录，可以通过本页面左侧导航栏底部的 联系方式 联系我们协助解决。